Return Policy
Bij Houtenlv streven we ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met onze producten. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren onder de hieronder beschreven voorwaarden.
1. Retourvoorwaarden
Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd.
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen worden niet gerestitueerd, behalve in geval van defecten of schade die is ontstaan tijdens de verzending.
2. Een retourzending starten
Om een retourzending te starten:
Neem contact op met onze klantenservice via info@houtenlv.nl en vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
Ons team zal u een retourmachtiging sturen en instructies voor het terugsturen van de artikelen.
3. Verzendkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of een fout van onze kant.
Wij adviseren u om een traceerbare verzendservice te gebruiken, zodat we er zeker van zijn dat uw retourzending veilig bij ons aankomt.
4. Terugbetalingen
Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling.
Nadat de retourzending is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve in geval van defecte of beschadigde artikelen.
5. Uitwisselingen
Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als u een artikel wilt ruilen, volg dan het retourproces en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
6. Beschadigde of defecte artikelen
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt:
Neem direct contact met ons op via info@houtenlv.nl en vermeld uw ordernummer en foto's van de schade.
Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling.
Neem contact met ons op
Voor vragen of opmerkingen over retourzendingen kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam:
📧 info@houtenlv.nl
📞 +31648818331
Wij hechten waarde aan uw tevredenheid en streven ernaar om elke stap van uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Houtenlv – Het creëren van uitzonderlijke ruimtes met superieure houten panelen.